Algemene voorwaarden 

Artikel 1 – Definities & toepasselijkheid  

1.1 De opdrachtnemer, gevestigd te Hooglanderveen, KvK-nummer 89762819, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als ‘VivaSano’.
1.2 Met ‘opdrachtgever’ wordt de contractuele wederpartij ofwel de klant bedoeld.
1.3 Met de overeenkomst wordt bedoeld de overeenkomst van opdracht op grond waarvan VivaSano tegen betaling werkzaamheden verricht.
1.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van VivaSano.
1.5 Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
1.6 De voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen van de door VivaSano in het kader van de opdracht ingeschakelde derden.
1.7 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever wordt door VivaSano uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij deze door VivaSano schriftelijk zijn aanvaard.
1.8 Van toepassing is steeds de laatst gepubliceerde versie van deze algemene voorwaarden. VivaSano is gerechtigd de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen indien zij dit nodig acht. In een dergelijk geval zal zij een nieuwe versie van de algemene voorwaarden toezenden. Indien de nieuwe versie een ingrijpende wijziging bevat die nadelige gevolgen heeft voor de opdrachtgever, heeft de opdrachtgever het recht op ontbinding van de overeenkomst.
1.9 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overige in deze algemene voorwaarden bepaalde onverminderd van toepassing. 

Artikel 2 – Offertes 

2.1 Offertes van VivaSano zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.
2.2 Offertes zijn geldig tot aan de op de offerte vermelde datum. Na deze datum kunnen aan de onderliggende offerte geen rechten worden ontleend. Indien in een aanbod en/of offerte geen aanvaardingstermijn is gesteld, vervalt deze na 14 kalenderdagen.
2.3 Tenzij in een offerte anders is aangegeven, zijn de geoffreerde prijzen voor bedrijven exclusief BTW en voor particuliere opdrachtgevers inclusief BTW.
2.4 Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
2.5 VivaSano kan niet aan haar offerte worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kon begrijpen dat het aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat 

Artikel 3 – Totstandkoming en uitvoering van de overeenkomst  

3.1 Een overeenkomst tussen VivaSano en een opdrachtgever komt tot stand door aanbod en aanvaarding.
3.2 Een opdracht wordt verleend door het ondertekend retourneren dan wel schriftelijk accorderen van een door VivaSano uitgebrachte offerte. De overeenkomst wordt tevens geacht tot stand te zijn gekomen overeenkomstig de door VivaSano uitgebrachte offerte, zodra met de feitelijke dienstverlening door VivaSano een aanvang is gemaakt.
3.3 De overeenkomst is een inspanningsverbintenis en geen resultaatverbintenis; VivaSano voert haar werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Zij is niet aansprakelijk voor het niet bereiken van het resultaat dat opdrachtgever beoogde. Opdrachtgever erkent dat resultaten mogelijk niet direct zichtbaar zullen zijn en tevens dat resultaten van meerdere factoren afhankelijk zijn.
3.4 VivaSano verricht haar diensten in sommige gevallen (mede) met behulp van door haar ingeschakelde derden.
3.5 De overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de aard of strekking van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 

Artikel 4 – Informatieverstrekking door opdrachtgever 

4.1 Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de overeenkomst relevant is tijdig beschikbaar aan VivaSano.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en betrouwbaarheid van de ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. VivaSano zal de gegevens vertrouwelijk behandelen (meer hierover in de privacyverklaring).
4.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het tijdig doorgeven van relevante wijzigingen.
4.4 Opdrachtgever vrijwaart VivaSano voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in dit artikel gestelde.
4.5 Stelt de opdrachtgever niet of niet tijdig de benodigde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de overeenkomst hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van opdrachtgever.  

Artikel 5 – Tarieven & betalingen 

5.1 De offerte bevat het tarief voor het gekozen traject, consult of workshop. Kosten die hiermee samenhangen zijn inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.
5.2 Indien er geen vaste prijs is overeengekomen, kan het tarief worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede uren. Op de offerte zal een schatting worden gegeven van het aantal benodigde uren. Deze inschatting is gebaseerd op ervaring met soortgelijke werkzaamheden. Aan deze schatting kunnen geen rechten worden ontleend. Indien blijkt dat meer inspanning benodigd is, zal dit tijdig aan opdrachtgever kenbaar worden gemaakt. Het uiteindelijk gefactureerde bedrag wordt berekend volgens de gebruikelijke uurtarieven van VivaSano op basis van daadwerkelijk bestede uren.
5.3 Met het aangaan van de overeenkomst ontstaat de verplichting tot betaling. VivaSano komt het recht toe een aanbetaling te vragen. Indien wordt overeengekomen dat in termijnen wordt gefactureerd is VivaSano gerechtigd de werkzaamheden op te schorten tot de (volgende) termijnbetaling is voldaan. Zowel de methode van betaling als de betaalmomenten zullen onderling worden overeengekomen bij het tot stand komen van de overeenkomst.
5.4 VivaSano is gerechtigd bij betaling in termijnen extra kosten in rekening te brengen.
5.5 De bij het aangaan van de overeenkomst overeengekomen tarieven zijn gebaseerd op het op dat moment gehanteerde prijspeil. VivaSano heeft het recht de tarieven op enig moment, wanneer gewijzigde omstandigheden dit verlangen, aan te passen. Aangepaste tarieven worden zo spoedig mogelijk medegedeeld aan opdrachtgever. Tarieven voor reeds geplande trajecten, consulten en/of workshops zullen niet worden verhoogd. 
5.6 Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaald te zijn, tenzij partijen hierover schriftelijk andere afspraken hebben gemaakt of op de factuur een andere betaaltermijn vermeld is.
5.7 Indien opdrachtgever in gebreke blijft met de tijdige betaling van de factuur, dan is hij onmiddellijk en zonder ingebrekestelling in verzuim. Opdrachtgever is dan wettelijke rente aan VivaSano verschuldigd. In dat geval kan VivaSano besluiten om de dienstverlening aan opdrachtgever op te schorten dan wel de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen. VivaSano zal de opdrachtgever in dat geval van haar eventuele voornemen tot opschorting dan wel beëindiging van de dienstverlening zo spoedig mogelijk schriftelijk in kennis stellen.
5.8 Bezwaren tegen de hoogte van de factuur schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
5.9 Indien opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van opdrachtgever.
5.10 In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van opdrachtgever zijn alle vorderingen van VivaSano en de verplichtingen van opdrachtgever jegens VivaSano onmiddellijk opeisbaar. 

Artikel 6 – Tussentijdse wijziging of beëindiging overeenkomst 

6.1 Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat het noodzakelijk is de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in overleg de overeenkomst aan.
6.2 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing worden beïnvloed. VivaSano stelt opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
6.3 VivaSano heeft het recht de overeenkomst te beëindigen wanneer daar gewichtige redenen toe bestaan. Zij is in een dergelijk geval niet gehouden tot een schadevergoeding.
6.4 Wanneer VivaSano verhinderd is de overeenkomst uit te kunnen voeren, zal zij zich inspannen om de werkzaamheden te verplaatsen naar een ander moment. Het is tevens mogelijk dat zij vervanging inzet. Wanneer partijen niet tot een gezamenlijke oplossing kunnen komen, kan opdrachtgever ervoor kiezen de overeenkomst te ontbinden.
6.5 Opzegging van een overeenkomst door opdrachtgever is enkel schriftelijk mogelijk. Bij tussentijdse beëindiging van een traject zullen de tot dan toe gebruikte consulten, gewerkte uren en gemaakte kosten direct in rekening worden gebracht.
6.6 Een individueel consult kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd; bij verplaatsing binnen 24 uur, of het verstek laten gaan, komt het consult te vervallen en wordt deze als zodanig doorberekend.
6.7 Annulering van een workshop of voorlichtingsbijeenkomst kan tot 4 weken voor aanvang kosteloos geschieden; daarna zullen de reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht. Bij annulering binnen 1 week voor aanvang is opdrachtgever verplicht het totaalbedrag van de overeenkomst te voldoen.  

Artikel 7 – Overmacht 

7.1 Indien VivaSano haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen ten gevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat zij alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen. 
7.2 Partijen zoeken in een dergelijke situatie gezamenlijk naar een oplossing. Indien deze periode van overmacht langer dan twee maanden voortduurt zonder passende oplossing, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Werkzaamheden die door VivaSano zijn verricht voor het intreden van de overmacht, mogen aan de opdrachtgever gefactureerd worden. 

Artikel 8 – Aansprakelijkheid 

8.1 VivaSano is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit deze overeenkomst, tenzij de schade opzettelijk of met grove schuld is veroorzaakt.
8.2 Iedere overeenkomst tussen VivaSano en opdrachtgever is te typeren als een inspannings-overeenkomst. VivaSano geeft derhalve op geen enkele wijze garanties en is niet aansprakelijk voor niet behaalde resultaten dan wel (medische) complicaties die tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst bij opdrachtgever ontstaan.
8.3 Opdrachtgever is en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het toepassen van kennis en/of het uitvoeren van handelingen zoals opgedaan tijdens een consult, traject of bijeenkomst. 
8.4 VivaSano is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
8.5 De opdrachtgever vrijwaart VivaSano tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door haar geleverde diensten en producten. 

Artikel 10 – Intellectueel eigendom 

10.1 De intellectuele eigendomsrechten op de door VivaSano aan opdrachtgever ter beschikking gestelde materialen en adviezen blijven berusten bij VivaSano. Alle door VivaSano geproduceerde en/of verstrekte documentatie is uitsluitend bestemd voor gebruik door opdrachtgever en mag niet zonder voorafgaande toestemming van VivaSano worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of aan derden beschikbaar worden gesteld, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
10.2 Het is opdrachtgever niet toegestaan tijdens een consult beeld- en/of geluidsopnames te maken, tenzij anders overeengekomen.
10.3 Elke handeling in strijd met het in dit artikel gestelde wordt gezien als inbreuk op het auteursrecht.  

Artikel 11 – Toepasselijk recht & geschillen 

11.1 Op elke overeenkomst tussen VivaSano en opdrachtgever is het Nederlands recht van toepassing.
11.2 Opdrachtgever is verplicht om klachten over offertes, facturen en/of de geleverde diensten zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken aan VivaSano.
11.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
11.4 Partijen zullen enkel een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
11.5 Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hiervoor bedoeld in onderling overleg te schikken, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van VivaSano, tenzij een wettelijke bepaling anders verplicht. 

© Copyright – VivaSano 2023